디즈니 플러스 시청 시 가끔씩 발생할 수 있는 오류코드 92는 디즈니 플러스사에도 정확한 해결 방법보다는 연결 상태 및 재부팅 위주로 확인하라는 내용이 대부분입니다. 내용에서 기기 마다 디즈니 플러스 오류 코드 92 대응 해결 방법을 자세히 알아보도록 하겠습니다.
디즈니 플러스 오류 코드 92 해결 방법
공통 확인 사항
먼저 디즈니 플러스 사에서 오류에 주된 원인으로 강조하는 인터넷 연결 상태를 확인하는 것입니다. 확인 방법은 현재 인터넷 접속 및 와이파이 접속이 원활 한지 먼저 확인을 하여주고 해당 기기에서만 접속이 안되는 기기 문제일 수 있으니 지원 기기 정보를 또한 확인하여 줍니다. 해당 기기 외에 다른 기기로 디즈니 플러스를 접속하여 제대로 재생이 되는지 확인해 주면 기본적으로 인터넷 연결 문제인지 확인할 수가 있습니다. 세부적인 확인 방법은 아래와 같습니다.
- 인터넷 및 와이파이 연결 상태 확인
- 다른 기기로 디즈니 플러스 접속해 보기
- 인터넷 모뎀 및 와이파이 공유기 전원 껐다 켜보기
- 인터넷 케이블 연결 상태 확인하기
모바일 & 태블릿
먼저 인터넷 연결 상태 문제가 없음이 확인된 후에도 오류가 발생한다면 디즈니 플러스 앱 사용 아이디를 다시 로그인하는 방법과 앱 업데이트 그리고 삭제 후 재설치 방법 등을 시도해 보도록 합니다.
- 디즈니 플러스 아이디 로그아웃 후 다시 로그인 해보기
- 디즈니 플러스 앱 업그레이드 해보기
- 캐시 데이터 지워보기 -> 앱 설정
- 디즈니 플러스 앱 삭제 후 재설치
위에 절차 대로 하여도 안된다면, 모바일 휴대폰 및 태블릿 전원을 끈 후에 5분 정도 후에 다시 순서대로 진행을 하여 봅니다.
PC & 웹브라우저
접속 컴퓨터 PC 웹 브라우저가 지원하는 브라우저 인지 먼저 확인합니다. (Chrome 등) PC도 모바일과 마찬가지로 앱 삭제 후 재실행 및 컴퓨터 다시 시작 후 디즈니 플러스를 실행하여 봅니다.
- 인터넷 & 와이파이 연결 상태 확인
- 디즈니 플러스 앱 로그아웃 -> PC 재시작 -> 로그인해 보기
- 디즈니 플러스 앱 삭제 후 재설치
- 컴퓨터 종료 후 몇 분 후에 다시 시작하여 실행해 보기
TV (스마트)
TV 전용 앱이 있는 경우는 로그아웃 및 재시작을 진행하여 보며, 안될 경우엔 인터넷 모뎀 전원을 껐다 켜본 후 다시 실행하여 봅니다.
- 지원 기기 확인 및 앱 업데이트
- 디즈니 플러스 접속 -> 아이디 로그아웃 -> TV 전원 끈 후 -> 로그인 실행해 보기
- 인터넷 모뎀 연결 상태 확인 (전원, 케이블 등)
- 모뎀 전원 끄고 다시 시작해 보기
디즈니 플러스 고객센터 문의하기
디즈니 플러스 오류 코드 92 해결 방법은 단순히 인터넷과 앱 관련 확인 및 재실행을 해주면 되는 부분이므로 어렵지 않겠습니다. 다만 다 확인하였음에도 불구하고 재생 시 오류가 계속된다면 디즈니 플러스 서버 자체에 문제가 있거나 재생 스트리밍 서비스 오류가 있을 수 있습니다. 이때는 디즈니 플러스 고객센터로 문의하시어 자세한 오류코드 관련 문의를 진행해 보시기 바라겠습니다.
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