디즈니플러스 결제오류 사례 및 해결방법 들에 대해 알아보도록 하겠습니다. 다양한 결제오류 사례들이 많이 있는데 신용카드 결제시 결제가 제대로 진행되지 않았거나 해지 후에 결제가 계속진행 되었던 사례 등을 확인해보고 해결방법에 대해 알아보도록 하겠습니다.
대부분 디즈니 플러스 고객센터로 문의 후 처리하셔야 하는 경우가 많으므로 아래 디즈니 플러스 고객센터 링크를 참고해 주세요.
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아래는 디즈니 플러스 각종 오류 및 꿀팁 정보이오니 이용에 도움되시길 바라겠습니다.
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디즈니플러스 결제오류 사례 및 해결방법
1. 디즈니플러스 무료체험 해지 후 결제되는 사례
해결 방법보다는 유의사항입니다. 초기에 디즈니 플러스 무료체험을 진행하신 분들 중 무료체험 후에 해지를 했는데도 불구하고 계속 금액이 결제되는 경우가 있으니 무료체험 기간 만료 이후 결제 금액이 출금되는지 확인해 보시기 바랍니다.
추후 결제된 내역 환불은 디즈니플러스 고객센터로 문의 후 처리 가능하시오니 미리 가입했던 계정(이메일)은 확인해 두시기 바랍니다.
2. 디즈니플러스 카카오미니 카드 결제오류?
혹시 10대 카드인 카카오미니 같은 미성년자 카드로 결제하신 분들 중에 결제가 안되는 경우가 있으실 겁니다. 디즈니 플러스는 19세 이상부터 결제를 지원함으로 결제가 불가능합니다. 이는 넷플릭스 OTT도 똑같이 해당됩니다.
3. 디즈니플러스 PC버전에서 카드 결제 안될 때
디즈니 플러스를 PC에서 카드 결제를 몇번 해도 안되는 경우에는 여러 가지 문제가 있을 수 있습니다. 웹페이지상 보안 또는 입력 오류 및 디즈니 플러스 해당 서버에 문제가 있을 수도 있으며, 계속해 봐도 안된다고 판단하셨을 때는 컴퓨터를 한번 꺾다가도 진행 해보시기 바라며, 가장 빠른 것은 모바일 앱쪽을 활용하시어 결제 진행해 보시길 권장 드리겠습니다.
4. 애플TV로 디즈니플러스 보지 못하나요?
애플TV에서도 디즈니 플러스가 보여 지원되는 것처럼 보일 수 있습니다. 다만 알아두셔야 할 것이 애플TV, 디즈니플러스 모두 다른 종류의 OTT들이므로 별도로 가입 결제를 해야 해당 OTT 안에서도 보실 수가 있습니다.
애플 셋톱에 디즈니+앱을 다운로드 후 디즈니 가입 아이디로 로그인하면 안에서도 디즈니 플러스를 볼 수 있으나 개별적인 디즈니 플러스 결제는 진행이 되어야 합니다.
5. 애플 디즈니플러스 결제시 이중 결제?
아이폰으로 애플 디즈니플러스 가입하려고 할 때 이메일을 적고 들어가게 되면 애플 자체 내에서 별도 휴대폰 콘텐츠 이용료로 결제가 먼저 진행이 됩니다. 그런데 다시 로그인을 하여 결제를 진행하게 되면 카드 정보를 입력하라는 메시지로 인해 입력하게 되는 경우 중복 결제로 되실 수 있으니 유의하시기 바라겠습니다.
만약 카드번호까지 기입하여 중복으로 결제가 된 경우에는 애플 고객 지원센터로 연락하시어 처리 받으시는 걸 권장 드리겠습니다.
6. 디즈니플러스 가입후 결제 안 했는데 시청 가능한 경우는?
보통 무료체험판으로 진행된 경우일 수 있습니다. 이때는 무료체험 기간이 끝난 이후에 자동적으로 유료 결제가 진행되오니 계정을 확인해 보시기 바라며, 혹시나 가입한 기기 안에 자동 결제로 설정되어 진행될 수 있는 경우가 있으니 다른 결제로 진행이 된 것인지 확인해 보시기 바라겠습니다.
7. 디즈니플러스 정기결제 취소 후 결제완료 문자를 받은 경우
먼저 취소한 디즈니 플러스 계정에 접속하여 정기계정 카테고리에 들어간 후 현재 진행중인지 취소되었는지 확인해 보시길 바라며, 취소가 된 것으로 나온다고 하면 보통 별문제가 없으신 부분일 겁니다. 혹시 모르니 구매 앱에서 설정해 놓은 결제방식에 자동 출금처리가 된 것은 아닌지 한번 더 확인해 보시는 걸 추천드리며, 서버상 오류가 있을 수 있는 문제이므로 보통 다시 결제는 진행되지 않으실 겁니다.
하지만 그동안 진행했던 결제방식의 출금이 있는지는 반드시 확인해 보시기 바라겠습니다.
8. 디즈니플러스 구글 플레이 결제오류 – 정기구독 종료일 전날 결제 처리가 된 경우
구글 플레이스토어로 결제하여 디즈니 플러스 사용하시는 분들 중에 유익한 내용일 수 있습니다.
디즈니 플러스 계정에 나와 있는 정기구독 종료일 날 결제 처리가 되지 않고 전날 다시 구독 자동 결제 발생할 수 있습니다. 보통 취소 예정일까지지만 보고 취소하시려는 생각이 있으실 텐데 이미 결제가 구글 플레이에서 결제가 돼버린 케이스인 것이지요.
이런 경우로 환불을 원하실 시에는 디즈니 플러스에 먼저 구독 취소를 요청해 놓으시고 구글 고객센터 쪽에 환불을 요청하시면 되실 것 같습니다.
9. 디즈니플러스 가입 후 결제 했는데 돈이 출금되지 않은 경우
현재 구독 결제를 하였는데도 돈이 빠져나가지 않았다고 하면 무료체험 구독 기간 동안은 지출되지 않을 수 있으며 추후 체험 완료 후에도 진행이 제대로 되는지 또 요금을 추가 결제하라고 하는지 않는지를 확인해 보셔야 하겠습니다.
10. 구글 플레이 앱스토에서 결제했는데 다시 결제 하라고 나올때
구글 플레이 스토어에서 디즈니 플러스를 결제하고 돈은 빠져나갔는데 구독은 되어 있지 않고 다시 결제하라는 오류가 발생할 수 있습니다. 이때는 구글 플레이 스토어에서 결제를 하였기 때문에 구글 플레이에 문의하시어 관련 내용으로 환불 해지 요청을 진행하셔야 됩니다.
위와 같이 다양한 디즈니플러스 결제오류 관련된 다양한 사례에 대해 알아보았습니다. 대부분 애플 또는 구글 앱스토어에서 결제 시 오류가 발생되는 경우가 있고 자체적으로 디즈니플러스 상에 오류적인 문제가 있을 수 있습니다. 만약 결제 관련된 오류가 발생되어 환불을 진행하고 싶은 경우에는 디즈니 플러스를 구매했던 곳에 문의 요청하여 처리 받으시면 되겠습니다.